Användarvillkor

Allmänt

För alla typer av frågor och funderingar gällande din beställning är du alltid välkommen att kontakta Ren Styrka via mejl utställt till info@renstyrka.se. För att lägga beställningar måste du vara minst 18 år och godkänna företagets användarvillkor. Efter att beställning har lagts via renstyrka.se förbinder du dig till att bevaka din e-mailadress då övervägande kommunikation kommer att ske via denna kanal. Ren Styrka förbehåller sig rätten att stryka en beställning om särskilda skäl föreligger.

Priser & Betalning

Våra priser anges i svenska kronor och inkluderar gällande moms. Ren Styrka förbehåller sig rätten att uppdatera priser utan föregående avisering. Det aktuella priset vid respektive beställningstillfälle gäller. Ren Styrka erbjuder fakturabetalning, delbetalning och direktbetalning med kontokort via Payson.

Våra fakturor skickas ut via mejl i samband med hanteringen utav din beställning. Fakturan har beroende på tjänst en förfallotid på mellan 10-30 kalenderdagar. Delbetalning erbjuds enbart efter överenskommelse. Fullständiga villkor och mer information om Payson betalningsmetod återfinns på payson.se.

Leverans 

Beställningarnas beräknade leveranstid återges via mejl i samband med beställning. Leveranser sker enbart inom Norden och vi reserverar oss för att förseningar kan uppstå. Storleksmässigt mindre beställningar levereras med PostNord till din brevlåda. Skrymmande leveranser aviseras med upphämtningsinformation, antingen via PostNord eller DHL. Vid avisering används den mejladress som köparen uppgett i samband med beställning. Beställaren ansvarar för att uppgifterna är korrekta. Paket ligger kvar hos ditt ombud i 14 dagar, därefter returneras det till Ren Styrka. För outlösta leveranser debiteras 200 kr för att täcka våra expedierings- och fraktkostnader. Om du ångrar ditt köp utav varor måste du först hämta ut paketet hos ditt ombud, personligen kontakta oss, för att därefter returnera det till oss.

Fraktkostnad

Ordervärde överstigande 1000 kr levereras fraktfritt till ditt närmaste ombud. Ordervärde understigande denna summa levereras mot en fraktkostnad på 79 kr. Alla elektroniska produkter så som presentkort levereras givetvis fraktfritt oavsett ordervärde. Tillkommande fraktkostnad omfattar inte heller tjänster i utbudet så som kostrådgivning eller personlig träning.

Ångerrätt

Fram till dess att din order har börjat hanteras kan du ångra ditt köp gällande tjänster. Vid eventuella ändringar av order kontaktas Ren Styrka snarast via mejl.

Retur

Från det att du har mottagit din leverans gäller 14 dagars returrätt på oanvända produkter i originalförpackning. Om du önskar returnera en produkt står du själv för frakten, även i de fall då köpet varit fraktfritt. Däremot tillkommer ingen returavgift. Innan retur sker ska Ren Styrka alltid kontaktas via mejl. Säkerställ att de produkter som ska returneras packas väl och att leveransens följesedel bifogas, alternativt motsvarande dokument där leveransens ordernummer och beställarens kunduppgifter tydligt framgår. Det är kundens ansvar att leveransen skickas tillbaka på ett korrekt sätt.

Returadress

Ren Styrka

Att: Maria Mollstedt

Väsmestorp Björkelund

521 56 Floby

Observera att Ren Styrka inte har möjlighet att hämta ut rekommenderade brev. Vi löser inte ut ofullständigt frankerade leveranser eller de som skickats mot postförskott. Återbetalning sker inom 10 vardagar efter det av har mottagit och godkänt din retur.

Reklamation

Vid alla reklamationer skall Ren Styrka snarast kontaktas via mejl. Har du fått en felaktig/defekt produkt sänder vi dig en retursedel så att du kostnadsfritt kan returnera den till oss och självklart får du en ny produkt i ersättning, under förutsättning att produkten finns tillgänglig och felaktigheten/defekten kan styrkas. Kan produkten inte ersättas med en ny sker återbetalning inom 30 dagar.

Dina personuppgifter

För att kunna erbjuda, tillhandahålla, utföra och förbättra våra tjänster/produkter till dig behöver vi behandla vissa personuppgifter om dig eller ditt besök på vår webbplats. Vi värnar såklart om din integritet och säkerhet och samlar därför inte in fler uppgifter än vi behöver. När du uppger dina personuppgifter hos Ren Styrka godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Dina personuppgifter kommer inte att säljas till tredje part. Uppgifterna insamlas från dig genom dina beställningar och genom vår löpande kommunikation under pågående avtalsperiod och används av Ren Styrka för fakturering, kommunikation och leverans etc. Marknadsföring kan ske via post eller mejl som används i befintlig relation eller efter samtycke. För din skull är det viktigt att du läser igenom våra användarvillkor och policys innan du beställer eller använder någon utav våra tjänster.

Denna policy innefattar all data som vi samlar in, exempelvis från hemsida, social media, via telefonkontakt eller mejl och de kan komma att kombineras, oavsett insamlingskälla. Du kan direkt eller indirekt komma att förse oss med information om dig eller ditt företag på flera sätt, exempelvis när du beställer våra tjänster/produkter eller kontaktar oss via formulär/mejl från hemsidan.

Denna information kan innefatta:

  • Person- och kontaktinformation – namn, adressuppgifter, e-postadress, mobilnummer, födelsedatum, uppgifter om hälsa etc.
  • Betalningsinformation – fakturaadress, referensperson och annan faktureringsinformation.
  • Enhetsinformation – Exempelvis IP-adress, språkinställningar, webbläsarinställningar, tidzon, operativsystem, plattform och skärmupplösning.
  • Geografisk information – din geografiska placering
  • Information om varor/tjänster – detaljer angående de varor och tjänster som du har köpt.

Din information stannar hos oss!

Vi kommer aldrig att sälja eller delge din information till tredjepart utan din tillåtelse. Ibland delar vi personuppgifter till leverantörer eller underleverantörer för att kunna slutföra/leverera vårt åtagande gentemot dig. Alla våra partners infår självfallet sekretessavtal och följer givetvis legala och tekniska krav för att din information ska hanteras säkert.

Personnummer behandlas bara för de tjänster som kräver legitimerad identitet. Dina personuppgifter lagras enbart under den tid som avtalsperioden pågår eller så länge som det är nödvändigt för att uppfylla det syfte för vilket informationen samlades in, utföra åtaganden och så länge det enligt lagstadgade lagringstider krävs – särskilt vad gäller redovisningskrav. För personlig träning är avtalsperioden cirka 3 månader, utifrån företagets arbetsrutin att den första i varje kvartal med start vid nyåret radera äldre kontakter än så i det program där träningsupplägg hanteras (Excorlive). För kontinuerlig tillgång till samtliga utav dina beställda träningsupplägg via den personliga inloggningen krävs att nya ordrar läggs löpande inom kvartalet. För tjänster online är avtalsperioden given i förväg.

Dina rättigheter

Du som kund/registrerad hos oss av någon anledning har flera rättigheter som du bör känna till

  • Du har rätt att kostnadsfritt begära ut ett registerutdrag för vilka uppgifter om dig vi har sparade om dig/ditt företag.
  • Du har rätt att få dina uppgifter korrigerade om de är felaktiga, ofullständiga eller missvisande på något sätt. Du har även rätt att begränsa behandlingen utav personuppgifter tills dess att de blivit uppdaterade.
  • Du har rätten att bli bortglömd. Radering utav personuppgifter sker dock inte om de krävs för att slutföra vårt åtagande/avtal mot dig, eller om annan svensk lag, myndighet eller domstol säger annat. Skulle du tycka at det inte finns berättigade skäl för detta har du givetvis rätt att invända mot behandlingen utav dina uppgifter.
  • Rätt att lämna klagomål, dra in samtycke.

Vi kan komma att ändra/uppdatera denna policy. I fall av ändring meddelar vi via vår webbplats www.renstyrka.se/anvandarvillkor. Vi kommer även upplysa vilka ändringar vi gjort i policyn vid ändringstillfället. Du kan alltid kontakta oss om du vill ha tillgång till tidigare versioner.

För kontakt med ansvarig för hantering av personuppgifter, Maria Mollstedt Ren Styrka, mejla info@renstyrka.se

Cookies och likande tekniker

Vi använder cookies och liknande spårningstekniker för att leverera en skräddarsydd och smidig onlineupplevelse. Läs även mer om hur vi använder cookies i vår cookiepolicy.

Cookies

Ren Styrka webbplats använder cookies (kakor). Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få tillgång till information om att webbplatsen innehåller cookies, samt ändamålet/användningen av dessa. Du som användare ska också ha möjlighet att samtycka om att kakor lagras på datorn, vilket kan ske genom inställningar i den webbläsare du använder.

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler bestående av bokstäver och siffror. Dessa skickas från vår hemsida eller våra partners servrar och sparas på din enhet enligt nedan. Vi använder oss av olika cookies:

  • Sessionscookies  en tillfällig cookie som upphör när du stänger din webbläsare eller app.
  • Varaktiga cookies – är cookies som ligger kvar på din dator tills du tar bort dom eller de går ut.
  • Förstapartscookies – är cookies satta av webbplatsen du besöker.
  • Tredjepartscookies – är cookies satta av en tredjepartssida.

Varför använder vi cookies?

  • För webbanalys. Till exempel för att få information om hur besökare interagerar med webbplatsen.
  • För med hjälp av cookies kunna anpassa annonsering efter ditt beteende & på så vis visa relevanta produkter/tjänster till rätt person.
  • För att förbättra din upplevelse. Exempelvis för att skapa personliga erbjudanden, komma ihåg vad som finns i din kundvagn och göra det möjligt för olika tjänster och funktioner att fungera som dom ska.

De cookies vi använder förbättrar de tjänster/produkter vi erbjuder dig. Några av våra tjänster behöver faktiskt cookies för att fungera som de ska, medans andra helt enkelt finns för att göra våra tjänster mer lätthanterliga eller smidiga för dig eller ditt företag.

Nödvändiga cookies är helt nödvändiga för att kunna erbjuda våra grundläggande funktioner & tjänster, t.ex. inloggningar, ihågkommande av kundvagn eller tex kundportal. Våra tjänster skulle inte fungera utan dessa cookies.

Analyscookies tillhandahåller övergripande analytisk information avseende din användning av våra tjänster.

Funktionscookies möjliggör för att spara inställningar såsom språk/webbläsarinställningar eller om vi ska förifyllda dina uppgifter i t.ex. formulär/kassa eller ej.. Utan dessa cookies skulle vi inte kunna skräddarsy våra tjänster enligt dina önskemål. Dessa cookies är nödvändiga, eftersom det är grundläggande för våra tjänster att din upplevelse med oss ska vara så bra & smidig som möjligt.

Säkerhetscookies gör våra tjänster och din data trygg och säker, eftersom de hjälper oss att upptäcka bedrägerier/hackningsförsök och skyddar din data på rätt sätt. Eftersom detta är en otroligt viktig del av våra tjänster, är dessa cookies helt klart nödvändiga.

Tredjepartscookies

Ren Styrka arbetar med flera aktörer som sätter sina tredjepart cookies på vår webbplats. Information som samlas in via dessa cookies kan delas med Ren Styrka men också användas i andra syften. Detta ansvaras & kontrolleras av respektive leverantör som levererar dessa.

Google analytics/search console/Tag-manager.

Ren Styrka använder detta verktyg för spårning & analys av våra besökare. Google står för  att användare förblir anonyma och att ingen identifierbar information skickas eller delas.

Hotjar

Hotjar analyserar hur användarna navigerar över sidorna på siten med muspekaren. Inspelning av besökarens muspekare sker i syfte att analysera hur besökarna interagerar med webbsidan. Användarnas data anonymiseras och det finns ingen unik identifierare av besökare.

Facebook

Ren Styrka tillåter cookies från Facebook som tredje part,. När personer som är inloggade på Facebook besöker en webbplats som använder Facebooks annonseringslösningar skickar webbläsaren viss information till Facebook, till exempel webbadressen till webbplatsen. Syftet med att använda denna är att förbättra den riktade marknadsföringen på Facebook genom en kartläggning av besökarens interaktion med vår hemsida.

Hur tackar jag nej till cookies?

Om du inte accepterar cookies kan du konfigurera din webbläsare så att cookiefiler inte laddas ner i din dator. Då stängs alla cookies av. Tillfälliga cookies är dock nödvändiga för att kunna navigera på vår hemsida, hemsidan kommer inte fungera om inte tillfälliga cookies accepteras. Om du inte vill att data ska kunna samlas in om dig enligt ovan kan du blockera cookies från tredjepartcookies i din webbläsare.

Reservation

Ren Styrka reserverar sig för eventuell slutförsäljning, bristfällig artikelinformation, försening av leverans och tekniska fel. Alla bilder på produkter ska ses som illustrationer. Vi kan inte garantera att bilder återger produktens verkliga utseende.

Vid eventuell tvist kommer Ren Styrka att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendation.

Ren Styrka Organisationsnummer: 820406-5943

 

 

Begär ut registerunderlag

Vill du begära ut ett underlag på vilka uppgifter vi har registrerade om dig via vår webbplats kan du göra det här. Du kan även begära att vi tar bort uppgifter sparade om dig i våra system (om inte annan lag står över) samt korrigera felaktiga uppgifter genom att använda funktionen nedan.